9月19日下午4时，聊城市肿瘤医院5号楼胸外科宣教室内暖意融融，《家园——让我们一起守护》专题座谈会在此温馨召开。本次会议以“畅谈在院经历，汇聚信任声音，共促医院发展”为核心，旨在聆听真实感受、凝聚家园共识。宣传科、护理部、工会、社会工作部、门诊部等职能科室负责人，与住院患者代表、本院职工代表及受帮扶职工代表共同参与，齐聚一堂，展开一场充满温情与信任的深度对话。

会议伊始，宣传科负责人首先阐述了本次会议的背景与初衷。旨在搭建一个真诚开放的交流平台：一方面，悉心听取大家在就医过程中的实际体验、选择本院的原由等真实感受；另一方面，广泛征集关于服务改进与医院发展的意见与建议。希望通过这样的双向沟通，凝聚共识，不断增强“医院值得信赖、生命值得托付”的公众认同，切实提升患者的满意度与归属感。

在代表发言环节，不同群体的心声依次传递，其中有几位代表数度落泪，真挚情感深深感染了在场众人。

住院患者代表：以细节见温情，以信任托生命。“三年来，家人多次住院，医护人员的贴心照料比家人还周到。” 一位癌症患者家属回忆，因患者身体虚弱无法久坐，医院特意为其开通 CT 检查绿色通道，全程专人协助，让就医少了奔波焦虑。另一位慢阻肺患者家属动情说道，老人自2017年起，每年会来医院住院两次，在此期间，曾两度危急转入ICU，均在医护人员的精心救治下转危为安：“家里人生病，第一时间就想到这儿，这是刻在心里的信任。”

茌平的刘女士说起陪母亲治卵巢肿瘤的经过时，满是感激：“一开始就抱着试试看的想法来的，没想到妇瘤科刘慧副主任主动加了我微信，不管啥时候问病情、要指导，都能及时回应。” 这份看得见的细致，让陷入惶恐的一家人心里有了踏实的依靠。更让人动容的是来自东北的张女士的回忆，提及母亲就医的事，她忍不住流下眼泪：母亲没医保，家里经济又困难，诊疗得自费，病区崔耀辉护士长知道后马上帮着想办法，张桂华主任更是拉着我的手说：“要是钱不够，我先垫5000元，治病才是头等大事”。有位患者接过话头补充道：“就算是深夜11点打电话问病情，医务人员也从来都是耐心解答，半点儿不耐烦都没有。” 这些散落在诊疗日常里的细碎温暖，恰恰是“家园”最真切的样子。  

职工代表：亲历诊疗暖，以院为家荣。职工代表杨国康的分享，以最真切的亲历诠释了对“家园”的深刻认同。他动情回忆：父亲患病初期，看着老人被病痛折磨，一家人彻底慌了神，手足无措地守在病床前，满心焦虑却连方向都抓不住。就在这时，苗院长及医疗团队耐心问诊、细致评估，很快就制定出科学周密的诊疗方案，那沉稳的语气和专业的判断，瞬间给慌乱的一家人吃了颗“定心丸”。住院后的日子里，温暖更是渗透在每一个细节。胸外科的医护人员们把父亲当成了自家老人，老人卧床无法下床，医务人员没有半分迟疑，主动上前帮忙清理大小便，动作轻柔得生怕碰疼了患者。更让他动容的是，医院领导也常专程到病区探望，拉着父亲的手细细询问恢复情况，反复叮嘱医护人员多留意饮食和护理细节。“现在回头看，选择本院就医，真是最对的决定！” 杨国康红着眼眶感慨，“这份超越亲人的周全照料，让我打心底里觉得，这就是我的家，能在这里工作、能让家人在这里治病，真的踏实、安心。”

受帮扶职工：遇困有依靠，家暖人心安。受帮扶职工代表张忠斌、王莹莹、周金秋的发言，带着历经困境后被温暖包裹的真切动容，更因“职工 + 患者”的双重身份，让他们对“家园”的意义有着刻骨体会。他们直言，最初选择本院就诊，源于对医院过硬诊疗能力的绝对信任；而真正就医后，这份信任在日复一日的温暖中愈发坚定。回忆起那段艰难时光，三人纷纷感慨：在家人和自身受病痛折磨、经济也陷入窘迫的双重压力下，是医院第一时间递来援手——不仅有医护团队精心制定治疗方案、全程贴心照护，更有帮扶基金及时到位、解了燃眉之急。“最难的时候，感觉天都要塌了，是医院这个大家庭主动伸来胳膊托住了我们。” 一句朴实的话，道尽了那份跨越病痛与困境的温暖，也印证了 “家暖人心安”的深刻内涵。

发言间隙，代表们还结合自身经历提出了优化服务流程、细化关怀举措等意见建议，为医院高质量发展提供了鲜活的实践参考。

此次座谈会以真情为纽带，让“家园”理念在故事分享中愈发深刻。医院相关负责人表示，将逐一梳理代表们的心声与建议，把这份温情转化为更优质的诊疗服务与人文关怀，让“家园”的底色愈发温暖，让健康守护的堡垒更加坚固。